Support
サポート
Yamanote Runner の使い方や不具合について、お問い合わせ先とよくある質問をまとめています。
Contact
お問い合わせ
不具合のご報告・ご要望・購入に関するご質問は、メールでお気軽にどうぞ。通常2〜3日以内に返信します。
スムーズな対応のため、端末名（例: iPhone 15）・iOS のバージョン・発生手順・発生日時を添えていただけると助かります。
FAQ
よくある質問
先にこちらをご確認いただくと、すぐに解決できることがあります。
購入したのに有料機能が使えない・反映されない
まずアプリ内の「購入を復元」をお試しください。サブスクリプションや買い切りの購入は、これで元の状態に戻せます。
それでも反映されない場合は、App Store にサインイン中の Apple ID が購入時と同じものかをご確認のうえ、上記のメール窓口までご連絡ください。
歩数や距離が表示されない
ヘルスケアの読み取りが許可されていない可能性があります。iPhone の「設定 → アプリ → Yamanote Runner → ヘルスケア」、または「ヘルスケア」アプリの「共有 → App」から、歩数とウォーキング＋ランニングの距離の読み取りが ON になっているかご確認ください。
初回の許可ダイアログで「許可しない」を選んだ場合も、上記の手順から後で有効にできます。
現在地を使った散歩目標や案内が動作しない
散歩目標の検索と目的地までの案内には位置情報の許可が必要です。iPhone の「設定 → アプリ → Yamanote Runner → 位置情報」で、「使用中のみ許可」になっているかご確認ください。
屋内や地下では GPS の精度が下がり、現在地や残り距離の表示が不安定になることがあります。
アプリのデータを削除したい
アプリが保存した設定や履歴は端末内に保存されており、アプリをアンインストールすると一緒に削除されます。
歩数などのヘルスデータは「ヘルスケア」アプリに保存されているため、アプリを削除しても残ります。これらを消す場合は「ヘルスケア」アプリから個別に削除してください。
対応している端末・iOS は？
iPhone でご利用いただけます。動作は iOS 17.0 以降で保証しています。歩数・距離の記録には、ヘルスケア（HealthKit）に対応した iPhone が必要です。